Zodpovědná hra na Roobetu: bezpečí na prvním místě

Hraní by mělo být zábavou, ne starostí. Na Roobet bereme zodpovědné hraní vážně a věříme, že každý hráč má právo na bezpečné prostředí, kde zůstává vždy pánem situace. Tato stránka není jen formální splnění povinnosti: je to praktický průvodce nástroji, které máte k dispozici, i informace pro chvíle, kdy by hraní přestalo být příjemnou zábavou a začalo způsobovat problémy.

Roobet a zodpovědné hraní: náš závazek

Roobet provozuje společnost Raw Entertainment B.V. (registrace Curaçao č. 157205) na základě licence Curaçao Gaming Authority (CGA) číslo OGL/2024/687/0427. Součástí našich licenčních podmínek jsou přísné standardy ochrany hráčů. Tyto standardy nejsou pro nás pouhou administrativní nutností, ale skutečným závazkem vůči každému, kdo si u nás přijde zahrát.

Zlaté pravidlo je jednoduché: hazardní hry jsou forma zábavy, nikoliv způsob, jak vydělat peníze nebo vyřešit finanční potíže. Pokud si to budete pamatovat, výrazně snížíte riziko, že hraní překročí zdravou mez.

Hraní pouze pro hráče starší 18 let

Přístup ke všem hrám a službám Roobet je povolen výhradně osobám starším 18 let. Nezletilé osoby nesmí vytvářet účet, provádět vklady ani hrát. Pokud máte sebemenší podezření, že by váš účet mohl být přístupný nezletilé osobě ve vaší domácnosti, použijte okamžitě funkci sebeomezení nebo nás kontaktujte prostřednictvím zákaznické podpory.

Nástroje pro bezpečnější hraní

Nabízíme několik praktických nástrojů, které vám pomáhají udržet hraní pod kontrolou. Každý z nich si nastavíte sami, podle vlastních potřeb a životní situace.

Limity vkladů

Limit vkladů je jeden z nejúčinnějších způsobů, jak si předem stanovit, kolik peněz jste ochotni do hraní investovat. Nastavíte si ho na denní, týdenní nebo měsíční bázi. Jakmile dosáhnete nastaveného stropu, systém automaticky zastaví další vklady do uplynutí zvoleného období. Snížení limitu vstoupí v platnost okamžitě. Zvýšení nebo zrušení limitu podléhá ochrannému čekacímu období, aby změna nebyla učiněna impulzivně.

Limity ztrát

Limit ztrát funguje podobně jako limit vkladů, ale sleduje přímo váš čistý prodělek za zvolené období. Jakmile vaše ztráty dosáhnou nastaveného prahu, hraní se automaticky pozastaví. Tento nástroj je zvlášť užitečný v situacích, kdy se snažíte „dohrát" prodělanou částku, protože přesně takové situace bývají začátkem problémového chování.

Časové limity a kontroly reality

Čas strávený hraním dokáže překvapivě rychle utéct. Časový limit vás upozorní nebo automaticky ukončí herní sezení poté, co u her strávíte předem stanovený počet minut nebo hodin. Kontroly reality (reality checks) jsou pravidelná upozornění, která se zobrazují přímo během hry a připomínají vám, jak dlouho hrajete. Tato krátká přerušení vám pomáhají zachovat si nadhled a vědomě se rozhodnout, zda v hraní pokračovat.

Dočasné přerušení hraní (pauza)

Potřebujete si od hraní odpočinout, ale nechcete účet trvale rušit? Dočasné sebeomezení vám umožňuje pozastavit přístup k hernímu účtu na předem zvolenou dobu, například na 24 hodin, týden nebo měsíc. Během tohoto období se nelze přihlásit ani hrát. Přerušení nelze zkrátit ani zrušit před uplynutím nastavené lhůty.

Trvalé sebeomezení (sebeexkluze)

Pokud cítíte, že potřebujete delší nebo trvalou pauzu, máme k dispozici plnohodnotnou sebeexkluzi. Po jejím aktivování vám zablokujeme přístup k účtu na vámi zvolené minimální období. Doporučujeme tuto možnost každému, kdo si uvědomuje, že jeho hraní přestává být pod kontrolou. Kontaktujte naši zákaznickou podporu prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu a náš tým vám celý proces vysvětlí a pomůže ho aktivovat bez zbytečných průtahů.

Jak poznat, že hraní přestává být zdravé

Problémové hraní se nerozvine ze dne na den. Začíná nenápadně a mnoho lidí si ho u sebe nepřizná dlouhou dobu. Níže uvádíme varovné signály, na které byste měli dát pozor.

• Hrajete déle nebo vsázíte více, než jste původně plánovali.
• Přemýšlíte o hraní i v situacích, kdy se věnujete jiným věcem: v práci, ve škole, při setkání s rodinou nebo přáteli.
• Hraní využíváte jako únik od stresu, smutku, úzkosti nebo nudyv každodenním životě.
• Pokoušíte se vrátit prohrané peníze dalším hraním.
• Skrýváte výši svých sázek nebo čas strávený hraním před blízkými.
• Půjčujete si peníze nebo odkládáte platbu účtů, abyste mohli hrát.
• Cítíte neklid, podrážděnost nebo úzkost, když nemáte možnost hrát.
• Opakovaně jste se pokoušeli s hraním přestat nebo ho omezit, ale nepodařilo se vám to.

Pokud se u sebe poznáváte v jednom nebo více z těchto bodů, nejste sami a pomoc existuje. Přiznání problému je první a nejdůležitější krok.

Kde najít pomoc v České republice

Níže uvádíme ověřené kontakty a zdroje pomoci pro hráče, kteří mají pocit, že hraní v jejich životě začíná způsobovat problémy.

chciodvykat.cz

Národní linka a webový portál zaměřený přímo na závislosti, včetně závislosti na hazardním hraní. Na adrese chciodvykat.cz najdete online chat s odborníkem, seznam ambulancí a kontakt na telefonní linku pomoci. Služba je bezplatná, diskrétní a dostupná i pro rodinné příslušníky hráče.

Odborná pomoc a ambulance

V České republice působí síť adiktologických ambulancí, kde pracují kvalifikovaní odborníci specializující se mimo jiné na problémové hraní. Doporučení na ambulanci vám vydá praktický lékař, nebo vyhledejte seznam na portálu chciodvykat.cz.

Svépomocné skupiny

Gamblers Anonymous (Anonymní gambleři) sdružují lidi, kteří se potýkají nebo potýkali se závislostí na hazardu. Skupiny fungují na principu vzájemné podpory bez soudů a jsou zdarma. Kontakty na skupiny v ČR najdete na stránkách anonymni-gambleri.cz.

Tip pro rodinné příslušníky a blízké

Problémové hraní se dotýká nejen samotného hráče, ale i celé jeho rodiny. Pokud máte obavy o někoho blízkého, neváhejte se obrátit na výše uvedené zdroje. Odborníci na chciodvykat.cz radí i rodinným příslušníkům, jak situaci zvládat a jak podpořit hráče při hledání pomoci.

Ochrana vašich osobních dat a soukromí

Veškerá nastavení nástrojů zodpovědného hraní, která provedete na svém účtu, jsou důvěrná. Informace o sebeomezení nebo limitech nesdílíme s třetími stranami, s výjimkou případů vyžadovaných regulačními orgány nebo bezpečnostními postupy z naší strany.

Kontaktujte naši podporu

Pokud máte jakékoliv otázky týkající se nástrojů zodpovědného hraní, chcete aktivovat sebeexkluzi nebo potřebujete poradit, náš tým zákaznické podpory je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Obraťte se na nás prostřednictvím živého chatu nebo e-mailem. Reagujeme rychle a bez zbytečných otázek.

Časté dotazy k zodpovědnému hraní

Mohu si nastavit limit vkladu i zpětně po vytvoření účtu?

Ano. Limity vkladů, ztrát i časové limity si můžete nastavit nebo upravit kdykoliv přímo v nastavení svého účtu. Jejich snížení je okamžité, zvýšení podléhá čekací době jako ochrana před impulzivním rozhodnutím.

Jak dlouho trvá aktivace sebeexkluze?

Jakmile se spojíte s naší zákaznickou podporou a sebeexkluzi požádáte, přístup k účtu zablokujeme bez zbytečného odkladu. Doporučujeme tento krok neodkládat, pokud cítíte, že ho potřebujete.

Kde najdu okamžitou pomoc, pokud mám krizi?

Navštivte chciodvykat.cz, kde je k dispozici online chat i telefonní linka s odbornými poradci. Pomoc je bezplatná a anonymní.

Může na můj účet hrát někdo jiný z mé domácnosti?

Každý účet je určen výhradně pro osobní použití registrovaného dospělého uživatele. Sdílení účtu s jinými osobami, zejména s nezletilými, je zakázáno. Pokud sdílíte zařízení s dětmi nebo dospívajícími, ujistěte se, že váš účet je řádně zabezpečen heslem.

Co dělat, když mi někdo blízký odmítá přijmout pomoc?

Tato situace je velmi náročná a odborníci na chciodvykat.cz mají zkušenosti s radami pro rodiny i v takových případech. Poradenství pro rodinné příslušníky je stejně dostupné jako přímá pomoc hráči, a bývá prvním krokem ke změně.

Hraj zodpovědně. Hraní je zábava pro dospělé od 18 let. Pokud cítíš, že hraní přestává být pod kontrolou, obrať se na bezplatnou linku pomoci na chciodvykat.cz.